D'une manière générale, le CCN est disposé à aborder toutes les questions individuelles et pratiques portant sur le numérique. Ses agents ont toujours à cœur de trouver des réponses aux questionnements des usagers qui les sollicitent, ou a minima de les orienter vers des sources d'information pertinentes. Les usagers confrontés à une situation d'empêchement (handicap temporaire ou chronique) pourront notamment recevoir des conseils matériels ou logiciels. Cette dernière activité est réalisée en coordination avec la mission handicap et le service de santé universitaire.
Selon la nature et le contexte d'une demande, le CCN pourra alternativement s'impliquer techniquement dans le déroulement d'un projet (MOE) ou accompagner ses porteurs dans une démarche de gestion administrative et de suivi opérationnel (AMOA).