Objet : le « décrochage » numérique chez les personnels de l'Université de Strasbourg
Afin d'être en mesure de proposer une offre de remédiation adaptée à la réalité des besoins de la communauté universitaire, l'observatoire du numérique a mené une enquête de terrain auprès de personnels dont les missions portent sur le support, l’accompagnement et/ou la formation des usagers.
Celle-ci s’est déroulée sous la forme d'entretiens semi-directifs, d’octobre 2018 à janvier 2019.
L’objectif de l’enquête était de recenser les demandes d’usagers les plus fréquentes, tout en évitant le biais d’une enquête directe (cf. refus ou déni potentiel des personnes sondées).
Des éléments saillants par leur fréquence d'apparition sont nettement ressortis lors des entretiens. Vous trouverez ci-après les conclusions qui ont pu être tirées de l'analyse des échanges retranscrits.